Terms and Conditions

Reservas

Las reservas estarán sujetas a disponibilidad.

La reserva únicamente será confirmada cuando el pago haya sido verificado.

Participación

Los participantes declaran que:

  • Se encuentran en condiciones físicas adecuadas.

  • Informarán cualquier enfermedad o limitación médica.

  • Seguirán las instrucciones de los guías.

  • Utilizarán correctamente todos los equipos de seguridad.

VisitaTobia podrá negar la participación cuando considere que existe riesgo para la seguridad del participante o del grupo.

Seguridad

Todas las actividades incluyen:

  • Equipos de seguridad.

  • Guías especializados.

  • Protocolos de operación.

  • Seguro contra accidentes según la actividad contratada.

Los participantes deberán cumplir estrictamente las instrucciones del personal.

El incumplimiento podrá ocasionar la suspensión inmediata de la actividad sin derecho a devolución del dinero.

Riesgos

El turismo de aventura implica riesgos inherentes a la naturaleza de la actividad.

Aunque VisitaTobia implementa protocolos de seguridad y utiliza equipos certificados, el participante reconoce y acepta dichos riesgos.

POLÍTICA DE PAGOS

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web.

La reserva solo será efectiva una vez el pago haya sido confirmado.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Las cancelaciones deberán solicitarse con anticipación.

VisitaTobia podrá reprogramar una actividad por:

  • Condiciones climáticas.

  • Crecientes del río.

  • Riesgo para los participantes.

  • Fuerza mayor.

  • Caso fortuito.

Cuando la actividad sea cancelada por razones de seguridad, el cliente podrá reprogramarla según disponibilidad.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los reembolsos serán evaluados según cada caso.

No procederán reembolsos cuando:

  • El participante no se presente.

  • Llegue fuera del horario establecido.

  • Incumpla las normas de seguridad.

  • Sea retirado por poner en riesgo al grupo.

Cuando el servicio no pueda prestarse por causas atribuibles a VisitaTobia y no sea posible la reprogramación, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, descontando únicamente los costos financieros o administrativos que sean aplicables conforme a la legislación vigente.

RESPONSABILIDAD

El cliente es responsable de:

  • Informar condiciones médicas relevantes.

  • Seguir las instrucciones del guía.

  • Cuidar los equipos entregados.

  • Mantener un comportamiento adecuado durante la actividad.

VisitaTobia no responderá por pérdidas de objetos personales, salvo cuando exista responsabilidad legal demostrada.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, diseños, marcas y material gráfico, pertenece a VisitaTobia o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

MODIFICACIONES

VisitaTobia podrá actualizar estas políticas y términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.